Caso studio ISI Serramenti

La collaborazione con ISI Serramenti ha avuto inizio con un confronto reciproco per comprendere le esigenze e gli obiettivi dell’azienda. È stata poi condotta un’analisi approfondita del mercato di riferimento e della concorrenza, al fine di individuare le opportunità e le sfide presenti nel settore. Successivamente, è stata sviluppata una strategia di marketing mirata, prendendo in considerazione i punti di forza del cliente e identificando le migliori opportunità per raggiungere il proprio pubblico di riferimento. Gli obiettivi sono stati definiti in modo chiaro e realistico, tenendo conto delle risorse disponibili e delle aspettative dell’azienda.

La collaborazione con ISI Serramenti ha avuto inizio con un confronto reciproco per comprendere le esigenze e gli obiettivi dell’azienda. È stata poi condotta un’analisi approfondita del mercato di riferimento e della concorrenza, al fine di individuare le opportunità e le sfide presenti nel settore. Successivamente, è stata sviluppata una strategia di marketing mirata, prendendo in considerazione i punti di forza del cliente e identificando le migliori opportunità per raggiungere il proprio pubblico di riferimento. Gli obiettivi sono stati definiti in modo chiaro e realistico, tenendo conto delle risorse disponibili e delle aspettative dell’azienda.

Consapevoli della nostra esperienza e delle nostre capacità, abbiamo cominciato con una campagna di lead generation su Google Ads con l’obiettivo di acquisire contatti. Come parte integrante di questa strategia, abbiamo progettato e sviluppato una landing page dedicata, pensata appositamente per massimizzare il tasso di conversione dei visitatori provenienti dalla campagna. La campagna di lead generation è partita a Novembre 2014 con la sola provincia di Padova. Si trattava di una campagna su rete di ricerca per rispondere alla domanda consapevole degli utenti verso i servizi offerti dal cliente. In un secondo momento, abbiamo attivato una campagna di remarketing sugli utenti che avevano visitato la landing ma senza lasciare il contatto.

Dal 2016, parallelamente a Google Ads, abbiamo cominciato a sviluppare le prime campagne Meta, utilizzando lo stesso target geografico delle campagne Google. Anche in questo caso abbiamo iniziato con un’unica campagna di lead generation su landing page utilizzando diverse inserzioni con copy e immagini differenti in A/B test in modo da poter testare il messaggio ed essere più coerenti con l’interesse di ogni persona che vedeva l’inserzione.

Nel 2021, in particolare, ci siamo concentrati sulla creazione di campagne TOFU (top of funnel) su un pubblico Lookalike ovvero un pubblico composto da utenti che, pur non essendo ancora entrati in contatto con il brand e con i suoi servizi, presentavano caratteristiche simili a chi invece l’aveva già fatto. Inoltre, abbiamo attivato campagne di remarketing targhetizzando gli utenti che avevano visitato il sito ma non avevano richiesto un preventivo. Il costo per lead (CPL) medio durante questa fase è stato di €14,50.

Successivamente, con l’obiettivo di ottimizzare le performance delle campagne, abbiamo rivisto attentamente i tracciamenti e implementato misurazioni più accurate, inclusi i tracciamenti lato server. Inoltre, abbiamo modificato la strategia di targeting, passando a un approccio più ampio (target broad) e focalizzandoci su test A/B su grafiche e testi delle inserzioni. Grazie a queste modifiche, abbiamo registrato una significativa riduzione del CPL medio fino ai €3,64.

Tuttavia, nel 2024, ISI ha affrontato nuove sfide a seguito della rimozione degli incentivi fiscali per l’acquisto e la sostituzione degli infissi, che ha causato un calo delle richieste. In risposta a questa situazione, abbiamo adattato le  strategie pubblicitarie, modificando creatività e messaggi pubblicitari e continuando a condurre test A/B per ottimizzare le performance delle campagne. Nonostante le difficoltà, sono riusciti a mantenere un CPL ottimo, attestandosi intorno a €6,19, mantenendo così un alto livello di performance e continuando a generare risultati positivi per l’azienda.

Per garantire un’esperienza utente ottimale, nel 2020, è stato avviato un processo di restyling del sito dedicato alle campagne pubblicitarie con landing page interne per ogni categoria di prodotto. Per garantire un approccio basato sui dati al processo di restyling il nostro reparto sviluppo ha utilizzato il software Microsoft Clarity. Questo strumento ha permesso di analizzare il comportamento degli utenti sul sito, identificando aree di miglioramento e punti critici nell’esperienza utente. Attraverso l’analisi dei dati forniti da Clarity, il team è stato in grado di ottenere una panoramica dettagliata del modo in cui gli utenti interagiscono con il sito e le sue sezioni interne e di identificare eventuali ostacoli che potrebbero compromettere la conversione.

Nel corso del restyling, sono state implementate vari miglioramenti volti ad ottimizzare l’esperienza utente su ISI Serramenti. In particolare, sono stati aggiunti form in ogni pagina del sito per agevolare la comunicazione tra l’azienda e i suoi clienti: questi form consentono agli utenti di contattare facilmente ISI Serramenti per richiedere informazioni aggiuntive, preventivi o supporto tecnico. Inoltre, è stata rivista la struttura delle informazioni presenti sul sito, garantendo una suddivisione chiara e logica dei contenuti. Sono state ottimizzate anche le performance del sito, riducendo i tempi di caricamento delle pagine e garantendo una navigazione fluida e senza intoppi. Attraverso l’utilizzo di strumenti analitici come Microsoft Clarity e l’adozione dei nuovi trend di design, il reparto di sviluppo è riuscito a creare un sito moderno, intuitivo e orientato all’esperienza utente. L’aggiunta di form in ogni pagina e l’ottimizzazione delle performance hanno contribuito a migliorare la comunicazione con i clienti e a garantire un’esperienza di navigazione nettamente superiore.

Successivamente, nel corso del tempo, il reparto sviluppo si è impegnato ad effettuare aggiornamenti ed ottimizzazioni costanti per garantire nel tempo performance elevate.

Dopo i successi ottenuti dalle campagne Google Ads e Meta, che hanno dimostrato l’efficacia dell’advertising online per raggiungere il pubblico target di ISI Serramenti, abbiamo deciso di implementare una strategia social organica, un passo naturale e strategico nell’evoluzione del piano di marketing del cliente. Le piattaforme social, infatti, sono diventate uno dei principali punti di contatto tra le aziende e i loro clienti e permettono di ottenere un coinvolgimento più diretto con il proprio pubblico di riferimento. Offrono un’opportunità unica per coinvolgere la community e creare un legame emotivo con i clienti. Attraverso contenuti interessanti e interattivi si può incoraggiare la partecipazione attiva della propria audience, ottenendo feedback preziosi e costruendo relazioni durature. Assieme a ISI Serramenti abbiamo progettato per il 2024 una pianificazione editoriale su base annuale che permette di adattare i contenuti in base alle specifiche di ogni canale social, garantendo un maggior coinvolgimento e un’esperienza più personalizzata per gli utenti. La diversificazione accurata dei contenuti sulle diverse piattaforme (Facebook, Instagram, Linkedin e YouTube) consente a ISI Serramenti di sfruttare appieno le potenzialità di ciascuna. Questa varietà di formati assicura un coinvolgimento ottimale dell’audience.

La videorecensione di Andrea Baggio, CEO di ISI Serramenti: