Caso studio
Sepa Soccorso Stradale

Come abbiamo trasformato lead di bassa qualità
in clienti di valore per Sepa Soccorso Stradale

Cliente

Sepa

Settore

Soccorso stradale

Anno

2024

Introduzione

Ottimizzazione delle Campagne Google Ads per Sepa Soccorso Stradale

Sepa Soccorso Stradale, una realtà che fornisce servizi di assistenza stradale, si è rivolta alla nostra agenzia per ottimizzare le proprie campagne Google Ads. Inizialmente, l’obiettivo era massimizzare il numero di lead generati, ma si è riscontrato un problema: molti dei lead acquisiti erano di scarsa qualità, con bassa probabilità di trasformarsi in clienti effettivi, andando ad impattare negativamente sulla gestione delle tempistiche operative del cliente.

Questo ci ha portato a ripensare la strategia di offerta.

Sommario

Campagne Google Ads
Lead di bassa qualità
Nuova pagina di atterraggio
Riduzione del costo per lead (CPL)
Ritorno sull'investimento (ROI) migliorato

Sfida Iniziale: Troppi Lead di Scarsa Qualità

La strategia iniziale utilizzata era “Massimizza le conversioni”, orientata ad acquisire il maggior numero possibile di contatti. Tuttavia, questa strategia ha portato un elevato volume di lead non qualificati, rendendo inefficiente il processo di vendita e creando insoddisfazione per il cliente. La priorità è quindi diventata quella di migliorare la qualità dei lead piuttosto che puntare solo alla quantità.

Cambio di Strategia: Massimizza i Click

Dopo diversi esperimenti e il confronto dei dati raccolti con il cliente, abbiamo deciso di passare dalla strategia “Massimizza le conversioni” a “Massimizza i click”. Questo cambiamento è stato mirato a garantire maggiore visibilità agli annunci e attrarre utenti più propensi a visitare il sito e informarsi meglio sul servizio, favorendo così lead più qualificati.

Nel corso dei mesi, sono state apportate diverse modifiche per perfezionare le campagne:

Aggiustamenti del Budget
Il budget è stato adattato in più occasioni per bilanciare il numero di click generati con l’obiettivo di ottenere lead di alta qualità e per essere più visibili durante le festività. Ciò ha comportato sia aumenti che riduzioni del budget in risposta alla performance.
Regole di Automazione
Sono state implementate regole di automazione per migliorare la gestione delle impressioni e massimizzare l’efficacia degli annunci. Ad esempio, è stata creata una regola per ridurre le impressioni quando la performance degli annunci non era in linea con le aspettative.
Ottimizzazione degli Annunci
Sono stati effettuati diversi test sugli annunci adattabili della rete di ricerca, migliorando i messaggi per renderli più rilevanti e mirati al target desiderato. Gli annunci sono stati modificati per enfatizzare aspetti specifici del servizio di soccorso stradale che potessero attrarre clienti realmente interessati.
Nuova pagina di atterraggio per le campagne pubblicitarie
Abbiamo realizzato una nuova pagina web collegata alle campagne, con una struttura semplice e chiara che permette al potenziali cliente di capire immediatamente gli elementi chiave dell’offerta e i vantaggi competitivi dell’impresa rispetto ai suoi competitor.

Risultati

Il passaggio alla strategia “Massimizza i click” ha avuto un impatto significativo:

Riduzione del Numero di Lead Errati
Il numero di lead complessivo è aumentato sia quantitativamente che qualitativamente.
Migliore Qualità dei Lead
I lead generati dopo il cambio di strategia si sono dimostrati di qualità molto più elevata, con una maggiore probabilità di conversione in clienti paganti. Il cliente ha segnalato un netto miglioramento in termini di valore delle conversioni.

Conclusioni

Per valutare l’impatto delle ottimizzazioni, abbiamo confrontato i risultati delle campagne gestite direttamente dal cliente con quelli ottenuti dopo le nostre ottimizzazioni:

Strategia di Offerta
Le campagne iniziali utilizzavano la strategia “Massimizza le conversioni”, mentre le nostre campagne hanno utilizzato la strategia “Massimizza i click” per attrarre utenti più qualificati.
Tasso di Conversione
Il tasso di conversione delle campagne precedenti era del 1.2%, mentre dopo l’ottimizzazione siamo riusciti a raggiungere un tasso di conversione del 11.20%, indicando una maggiore predisposizione dei lead a diventare clienti effettivi.
Costo per Lead (CPL)
Il costo per lead è sceso, passando da 15€ a 13,47€, ma il la qualità dei clienti acquisiti è cresciuto in modo significativo garantendo un aumento del tasso di chiusura commerciale.
Click-Through Rate (CTR)
Il CTR delle campagne precedenti era del 2.1%, mentre dopo l’ottimizzazione è salito al 12,12%, segnalando una maggiore rilevanza degli annunci per il pubblico target.
Costo per Click (CPC)
Il CPC medio è aumentato da 1.20€ a 1.61€, ma questo incremento è stato compensato dall’aumento della qualità dei click e dei lead generati.
ROI Migliorato (CPC)
Grazie all’aumento della qualità dei lead e alla maggiore probabilità di conversione, il ritorno sull’investimento (ROI) della campagna è migliorato del 40%, garantendo al cliente un incremento delle entrate senza aumentare in modo significativo il budget pubblicitario.

Questo confronto dimostra come, con le giuste ottimizzazioni, sia possibile migliorare significativamente la qualità dei risultati ottenuti dalle campagne pubblicitarie, rispondendo meglio alle esigenze specifiche del cliente e massimizzando il valore dei lead acquisiti.